Interactive Assist - L'assistance à distance qui fait gagner du temps… et de la sérénité
Pourquoi avons-nous développé cette technologie ?
Parce que les pannes ou les réglages de fauteuil ne préviennent jamais. Un voyant qui s’allume, un comportement de conduite à affiner, un doute sur un code erreur… jusqu’ici, cela signifiait souvent immobilisation du fauteuil, déplacement d’un technicien et perte de temps. Interactive Assist est né pour réduire ces aléas : permettre à un technicien qualifié de voir à distance, en temps réel, ce que “voit” l’électronique du fauteuil afin de poser un diagnostic immédiat et, quand c’est possible, effectuer des ajustements sans se déplacer. Résultat : moins d’interruptions dans votre quotidien et plus d’autonomie.
Ce que fait Interactive Assist pour vous
- Diagnostic instantané à distance : votre technicien accède (avec votre accord) aux informations complètes du système de votre fauteuil pour comprendre précisément ce qu’il se passe.
- Écran “miroir” en direct : il voit la même interface que vous comme s’il était à vos côtés, ce qui facilite l’accompagnement pas-à-pas par téléphone ou visio.
- Moins de déplacements, moins d’attente : de nombreuses situations se résolvent sans visite ; quand une intervention est nécessaire, elle est mieux préparée.
- Compatible iOS et Android : l’app gratuite est disponible sur App Store et Google Play.
Comment ça marche ?
- Ouvrez l’app Interactive Assist sur votre smartphone.
- Connectez-vous en Bluetooth à l’électronique Q-Logic 3/3e de votre fauteuil (procédure guidée dans l’app).
- L’app génère un code canal + mot de passe que vous partagez avec votre technicien pour établir la session sécurisée.
- Votre technicien voit les données en temps réel et peut vous guider ou ajuster certains paramètres à distance si nécessaire.
En bref : c’est l’équivalent d’une “prise en main à distance” de l’électronique du fauteuil, comme le fait l’informatique, mais pensée pour votre sécurité et votre confort.
Pour qui ?
- Aux utilisateurs qui veulent limiter les immobilisations et garder la main sur leur planning.
- Aux aidants qui souhaitent un soutien technique réactif.
- Aux professionnels de santé et distributeurs qui visent un suivi rapide et documenté, avec des réglages plus fins du fauteuil.
Points clés à retenir
- Temps réel, à distance, sécurisé
- Moins de déplacements et diagnostic plus rapide
- Guidage pas-à-pas grâce au miroir d’écran
- Disponible sur iOS et Android : application gratuite à télécharger
- Compatibilité : électroniques Q-Logic 3 / Q-Logic 3e / Qlnes sur fauteuils Quantum Rehab.
FAQ
Est-ce que quelqu’un peut se connecter sans mon accord ?
Non. Vous validez la connexion à chaque session via l’app et l’interface Q-Logic. Le technicien a besoin de votre code canal et mot de passe temporaires.
Peut-on tout réparer à distance ?
Non. Certaines interventions restent physiques mais beaucoup de pannes se diagnostiquent et des réglages peuvent être appliqués sans déplacement, ce qui réduit les délais et prépare mieux une éventuelle visite.