PQ-365 : l’application intelligente qui transforme l’usage de votre matériel
Pourquoi avons-nous créé PQ-365 ?
Chez Pride/Quantum, notre mission est de mettre la technologie au service de l’autonomie, du bien-être et de la tranquillité d’esprit de nos utilisateurs. Lorsqu’on accompagne des personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite, il ne suffit pas de leur fournir un produit : il faut aussi assurer un lien permanent, un support accessible, des mises à jour et des outils pédagogiques qui rendent l’expérience fluide et rassurante.
Nous avons constaté plusieurs défis récurrents :
- des utilisateurs qui ne savent pas toujours comment entretenir ou diagnostiquer le matériel,
- des temps d’attente pour obtenir des pièces, des manuels ou des vidéos explicatives,
- des techniciens ou intervenants sur le terrain parfois démunis face à des pannes peu lisibles,
- un manque de communication directe entre le fabricant, le revendeur et l’utilisateur final.
Pour répondre à ces enjeux, nous avons décidé de développer PQ-365, une application centrale, intuitive et complète conçue pour faciliter toutes les interactions autour du matériel (utilisation, support, maintenance, formation). L’idée : offrir un service 24h/24, à portée de smartphone ou de tablette, pour prolonger l’expérience positive du produit et donner du pouvoir d’action à l’utilisateur.
PQ-365 est un atout pour vous
- Autonomie renforcée : l’utilisateur a les outils pour comprendre, diagnostiquer, suivre son matériel sans toujours dépendre d’un intervenant.
- Gain de temps & d’efficacité : les techniciens trouvent rapidement les informations (schémas, codes panne), ce qui réduit le diagnostic et les interventions.
- Relation client améliorée : un canal direct de communication valorise l’expérience et la satisfaction de l’usager.
- Valorisation du matériel : en prolongeant l’usage, en facilitant l’entretien, on renforce la durabilité et la fiabilité.
- Innovation différenciante pour la filiale France : proposer cette valeur ajoutée numérique renforce notre position de leader technologique sur le marché.
Ce que PQ-365 apporte : un hub digital au service de l’utilisateur
PQ-365 a été pensée pour être une application “tout-en-un”, facile à utiliser mais très riche dans ses fonctionnalités. Voici les grands piliers fonctionnels :
Fonction | Description et bénéfices | Schémas éclatés illustrés | Voir les composants internes en détail, pour comprendre ou guider une réparation. |
|---|---|
Vidéos techniques et tutoriels | Accès à des contenus vidéos explicatifs, étape par étape, pour les réglages, démontages, diagnostics. |
FAQ et guides de base | Une bibliothèque de réponses aux questions fréquentes, avec des guides d’utilisation simples. |
Recherche par code d’erreur | Identifier rapidement la signification des codes de panne éventuels du matériel. |
Manuels, fiches techniques, brochures | Toute la documentation officielle accessible en quelques clics. |
Conseils et “Quick Tips” | Idées pratiques pour optimiser l’usage quotidien. |
Fonction coaching & numérisation d’images | Assistance “intelligente” dans l’app pour découvrir de nouvelles fonctionnalités ou partager une photo d’un problème, pour diagnostic. |
Zoom sur les images produit, reconnaissance vocale, recherche intuitive | Pour rendre l’app fluide et accessible, même pour les utilisateurs moins technophiles. |